Chiamo il servizio clienti 36 ore prima del mio volo per cambio volo/passeggero e data. Comunico i dati e il customer service asserisce che verrò chiamato per i cambi. NESSUNO MI HA RICHIAMATO.
in compenso ricevo una mail che mi comunica di richiamare per il cambio.
Richiamo e il customer service mi dice che verrò richiamato per il cambio. Faccio presente che il mio volo è il giorno dopo e mi garantiscono che verrò richiamato immediatamene. NESSUNO MI HA RICHIAMATO.
in compenso ricevo una mail che dice che il mio volo non può più essere cambiato per decorsi termini (24 ore prima del volo).
Richiamo il servizio internazionale (dopo le 22 in lingua inglese) al numero comunicato con mail dal customer service, l’operatore mi dice in maniera scocciata e maleducata che quel numero è solo per il sito UK e che mi chiede di contattare un altro numero italiano. NON SANNO DARE INDICAZIONI PER MAIL SU QUALI NUMERI CHIAMARE!
chiamo il numero appena comunicato che alla modica cifra di 3 centesimi al secondo + scatto alla risposta, dopo una 30 di secondi mi dice che gli uffici sono chiusi (sono le 00:30). NON CONOSCONO NEMMENO GLI ORARI DEI PROPRI UFFICI.
Nel frattempo non posso cambiare il mio volo che è fra qualche ora e perderò circa 360 euro!
MAI PIU’ VOLAGRATIS, TOTALMENTE INAFFIDABILI, PESSIMO SERVIZIO CLIENTI, ALLA LARGA. ANDATE A NUOTO PIUTTOSTO CHE COMPERARE UN VOLO AEREO CON QUESTI SIGNORI.
CANNAVALE, MENO GIRI CON IL RIVA E FAI FUNZIONARE MEGLIO LA TUA AZIENDA!