Trenitalia è una S.p.A. nata dalle Ferrovie dello Stato nel 2000. Si occupa prevalentemente dei treni e di tutto quello che ruota intorno a questo servizio. Il sito è veramente complesso, in senso positivo, perché è ricco di ogni genere di utili informazioni.

La ricerca del viaggio in treno è semplicissima e si fa direttamente dalla home page. Dalla stessa si accede anche alle numerose offerte che Trenitalia organizza per i propri viaggiatori.

Quello di Trenitalia è secondo me uno dei siti di viaggio meglio organizzati e meglio gestiti in Italia e le volte che ho dovuto consultarlo è sempre stato piacevole e facile da usare. Cosa dire però del servizio pratico dell’azienda? Mi sa che il risultato non sarà lo stesso del sito, ma vediamo il perché di questa mia affermazione.

Trenitalia: opinioni non proprio positive!

Le opinioni su Trenitalia sono a dire il vero imbarazzanti. Si trovano parole del tipo “vergogna” o “odissea” o “inefficienza”. Sono commenti attuali non solo di italiani arrabbiati, ma anche lasciati da stranieri che hanno viaggiato in Italia. Le critiche sono le più svariate, dalla sporcizia nei vagoni, ai ritardi esagerati, al personale assente o inadatto a ricoprire il proprio ruolo. I servizi che dovrebbero funzionare sono pochi e non eccezionali.

Ovvio che esistono anche opinioni positive su Trenitalia, lasciate soprattutto da chi viaggia sui treni nuovi. Essendo però statale, e l’unico che abbiamo per viaggiare in treno, dovrebbe essere garantito su tutti i treni un servizio ottimale. In fin dei conti il prezzo dei biglietti non è sempre vantaggioso, anzi, se non si ha modo di accedere agli sconti il costo intero è piuttosto esoso, soprattutto se poi come detto non è in rapporto al servizio dato.

Mi hanno sorpreso invece le opinioni positive (non eccellenti, ma almeno non negative!) sulle cuccette per viaggiare di notte. Mi aspettavo atroci notizie visto quello che si legge riguardo i vagoni giornalieri e invece, se non si pensa di trovare l’Hilton, il servizio sembra essere accettabile.

Trenitalia e le offerte speciali

Fortunatamente il sito di Trenitalia ha una sezione apposita per le offerte speciali che migliora un po’ la sua condizione complessiva e alza la media generale delle opinioni. Chi frequenta trenitalia.com può usufruire di vari sconti, riservati a diverse categorie. Sul sito si legge: “scopri le nostre offerte per viaggiare per lavoro, per svago, in gruppo e nel weekend”. E ci sono poi varie opportunità tipo il bimbo gratis, il prendi 3 e paghi 2, il carnet da 10 viaggi, la carta verde e argento, ecc… Alcune sono offerte fisse, altre sono solo per un certo periodo di tempo, quindi chi deve viaggiare in treno farebbe bene a frequentare spesso il sito di Trenitalia, per poter così risparmiare il più possibile.

Trenitalia: cambio prenotazione quasi sempre possibile

Il cambio prenotazione su Trenitalia è sempre possibile farlo ed è gratuito, almeno che non si sia acquistato un biglietto “supereconomy” (in questo caso non è possibile fare nessun tipo di cambio). Il sito comunque, che come ho già detto è molto ricco di informazioni utilissime, fornisce nella sezione “informazioni sulle tariffe” tutti i ragguagli necessari per prenotare, cambiare, disdire e chiedere eventuali rimborsi (quest’ultimi però nei commenti vengono ritenuti delle odissee).

Trenitalia last minute per cambiare idea

Su Trenitalia non esistono i last minute come si intendono solitamente, che indichino viaggi a tariffe vantaggiose prese all’ultimo minuto. Con questo termine si vuole indicare solitamente la possibilità di poter cambiare la propria prenotazione e il proprio biglietto fino all’ultimo momento utile senza quindi dover rimetterci i soldi in caso di impossibilità a viaggiare.

Conoscete la pubblicità realizzata da Pupi Avati per Trenitalia? Non è al riguardo dei last minute, ma parla di uno dei “last train” messi in marcia: il Freccia Rossa 1000, così bello che non vorresti scendere mai…

https://youtu.be/khM10Wd1ATI

Trenitalia low cost

Su Trenitalia non si parla di last minute come offerta, ma nemmeno di low cost per i prezzi. Ci sono comunque le offerte di cui parlavo sopra che potrebbero essere paragonate ai low cost aerei. Inoltre ci sono due tipi di biglietti acquistabili fino a 24 ore dalla partenza che sono l’Economy e il Super Economy.

Sono entrambi biglietti a prezzo scontato rispetto alla tariffa base e hanno delle condizioni che vanno rispettate e che sono consultabili sempre sul sito, nella sezione “La Guida del Viaggiatore” dove ci sono due paragrafi che descrivono tutto il servizio nei minimi dettagli.

Trenitalia: commenti e riepilogo finale

Alla fine non è andata così male come recensione, questa su Trenitalia. Sicuramente ha i suoi bei difetti da correggere, soprattutto per la qualità dei treni e per la loro puntualità. Ci sono però molte offerte che riequilibrano un po’ il giudizio che altrimenti non sarebbe positivo.

Non nego di vergognarmi un po’ delle nostre ferrovie, che in parte sono in uno stato penoso anche per la noncuranza di noi passeggeri (soprattutto i più giovani) che portiamo poco rispetto alle cose pubbliche. Certo che è difficile rispettare qualcosa se ci viene mostrato fin da subito di scarsa qualità, quindi diciamo che è un serpente che si morde la coda.

Anche se avessi un’opinione completamente negativa di Trenitalia non potrei dirvi di cambiare compagnia perché è comunque l’unica che possiamo prendere in considerazione per viaggiare in treno. Quindi con un po’ di fortuna e magari considerando solo in parte le opinioni, vi posso consigliare di visitare spesso il sito per usufruire delle offerte speciali, per vedere le condizioni di cambio prenotazione last minute e i vari servizi come per i low cost aerei. Insomma meglio chiudere un occhio sui commenti negativi e cercare di viaggiare un po’ più serenamente. Non è sempre facile, ma proviamoci, no?

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