Di: alessandro

alessandro — Mon, 04 Nov 2019 21:29:17 +0000

Sono davvero senza parole per un’organizzazione così capillare e presente che poi si perde e ti abbandona totalmente. Egitto pagamento effettuato mesi e mesi prima. Giunti al resort free corners beach marsa alam. Rimasti dalle ore 11 alle ore 16 in attesa di sapere il motivo di tale attesa….. il last minute egiziano non aveva pagato le camere per noi e per altre 2 coppie italiane….. Ora mi domando? ma come si fa a non verificare i pagamenti e lasciarci quindi in attesa di capire cosa fare. Essendo in egitto e non avendo una linea telefonica per telefonate (avevo i 20 minuti utili per contattare famiglia) ci siamo affidati su amici in italia per chiamare in numero verde e rilevando la problematica. nessuna risposta in giornata nessuna risposta nelle giornate successive. Nessuna email nessun supporto telefonico anche se promesso che avrebbero chiamato per chiarire. L’unica cosa pagare 480 euro alla receptiion come caparra in attesa di chiarire ed aspettare il pagamento del last minute egiziano. dopo 4 giorni è stato poi conclusa la transazione e restituzione dei soldi da parte dell’hotel. Ad oggi non c’è stata una comunicazione per almeno porgere delle scuse o per un supporto morale. il NULLA. P.S. non esiste un email per le emergenze per far piena luce sulle problematiche. Non esiste un contatto telefonico con un call center che ti segua e ti richiami per darti almeno un sereno supporto. Ovvio che uno cerchi di non pensarci ma direi che 4 giorni per chiudere il problema quando la settimana si stava per concludere non è che proprio sia così piacevole farsi rovinare dei giorni. Siete stati davvero totalmente assenti e vi ripeto nessuno ad oggi ha mandato delle scuse o fatto vivo. Complimenti… che dirvi la pubblicità è il miglior modo per farsi conoscere.

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