Commenti a: Gotogate recensioni 2026 e opinioni: è affidabile e sicuro? Sconto prenotazione

Di: Pretty

Pretty — Thu, 01 Jul 2021 18:08:00 +0000

Esperienza negativa.sto aspettando rimborso dal 2019.

Di: Laura N.

Laura N. — Tue, 29 Jun 2021 19:37:13 +0000

Peggior customer service di sempre. Sto scrivendo e chiamando GIORNALMENTE. I ns voli sono stati cancellati un anno fa (agosto 2026) e siamo ancora in attesa di feedback e ovviamente di rimborso. SCANDALOSI. Vergognosi e davvero senza rispetto per i loro clienti. La compagnia aerea li ha rimborsati a Gennanio 2026 e noi siamo ancora in balia di questi truffatori.

Di: Geovane marczewski

Geovane marczewski — Fri, 07 Feb 2020 01:24:54 +0000

In risposta a PAVIANO.

Ho comprato un biglietto e tre giorni prima del viaggio hanno cancellato il volo.

sono trascorsi due mesi e non è previsto alcun rimborso.

sono truffatori

Di: giovanna

giovanna — Mon, 13 Jan 2020 14:27:16 +0000

ha seguito di un cambio orario della compagnia Norwegian con cui avveo comperato volo di A/R traamite GOTOGATE sono stata costretta ad annullare il volo di ritrorno. Chiamo gotogate e mi dicono di mandare una email in INGLESE al reparto commerciale! Con molta insistenza riesco a farmi dire la cifra del rimborso che mi spetta per l’annullamento del volo di ritorno in quanto nella loro fattura non sono divisi i costi di volo di A da quellid i R. La compagnia norvegese interpellata via FB mi dice che hanno già provveduto al rimborso di 180 € su una carta di credito che NON è al mia ma quella di GOTOGATE…GOTOGATE sempre via fb e solo in inglese me ne vuole rimborsare solo 169 !! imbroglioni ! e comunque c’era da aspettarselo …visto il loro numero di telefono a VIBo Valetia ( italia) mentre e poi si deve parlare solo in inglese col reparto commerciale ! mai più !!

Di: EUGENIO

EUGENIO — Tue, 06 Aug 2019 08:25:10 +0000

Purtroppo ho dato per scontato che fosse un sito affidabile. Ho speso 50 euro in più per il scegliere il biglietto flessibile, però poi quando ho avuto bisogno di cambiare la data, per mail ti rispondono subito ma ti dicono di chiamare il call center, ma lì sono sempre occupati.

Di: ALESSANDRO

ALESSANDRO — Wed, 31 Jul 2019 08:20:01 +0000

Io ho prenotato un volo per gli STATES a Marzo 2019 per le vacanze ad Agosto. Uno dei 4 voli prenotati (da Los Angeles a Montreal ,precisamente del 24 agosto 2019 – ritorno) mi è stato modificato/cancellato per ragioni sconosciute. Tutti i voli sono gestiti da AIR CANADA. Ho contattato più volte via telefono ed email sia AIR CANADA che GOTOGATE negli ultimi 2 mesi. AIR CANADA giustamente mi dice che chi è emissario del biglietto deve provvedere ad aggiornare il volo a sistema e contattarli. GOTOGATE (assistenza via telefonica solo in lingua inglese) mi ha risposto più volte dopo attese snervanti e mi ha sempre tranquillizzato sulla gestione della pratica e mi ha più volte dato delle tempisitiche per la risoluzione di tale problematica.
Morale della favola, ad oggi 31/07/2019, NON ho ancora a disposizione il “nuovo” volo del 24 agosto da LAX A MON , che ho comunque già pagato mesi e mesi fa. Ultimo aggiornamento dice che entro domani pomeriggio dovrei ricevere una mail con il nuovo volo rischedulato. Ma voi ci credete? Io sinceramente NO.
Nel frattempo AIR CANADA mi ha rassicurato che nel caso Gotogate NON mi fornisse quel volo, io comunque devo partire e poi contattarli post volo d’andata per organizzare il mio ritorno visto che al momento ho come volo schedulato solo MONTREAL-ROMA e non quello pseudo cancellato.
ASSURDO.
PRENOTATE DIRETTAMENTE CON I SITI UFFICIALI – MAI PIù!!!!

PS: Qualcuno ha nel frattempo qualche consiglio da darmi? Grazie anticipatamente, Saluti a tutti,
Alessandro

Di: Ignazio Scimone

Ignazio Scimone — Wed, 10 Jul 2019 16:24:26 +0000

Prenotato, e pagato, volo e hotel il 28/10/2018, per viaggiare in Agosto 2019. Ottimo prezzo. Ricevuta mail cambio orario volo il 25/05/2019. Scritte mail contestando variazione, e richiedendo assistenza, il 30/05, 18/06, e 04/07/2019: ricevuto solo risposte automatiche di presa in carico, e promessa risposta entro 3gg.; seguite da mail in cui si diceva che non potevano rispondere per sovraccarico di lavoro, e mi avrebbero contattato quanto prima. Nessuna risposta ad oggi. Numero assistenza clienti italiano reindirizza a call center in cui si parla solo inglese: una volta c’era scritto che ciò avveniva solo in particolari periodi dell’anno, ora tale avviso è scomparso, e c’è solo voce guida in inglese. Varie chiamate senza risposta dopo lunghe attese. L’unica volta in cui qualcuno ha risposto è stato inutile: qualità audio scarsa, voce bassa, inglese per me incomprensibile, anche se lo parlo abbastanza bene. Risolto problema oggi, chiamando direttamente linea aerea. Non penso che ripeterò l’esperienza, e diffonderò la cosa il più possibile. Trovo inutili ed irritanti le risposte tutte uguali, ed in inglese, alle recensioni negative: se non sono automatiche, tanto vale rispondere alle mail di richiesta assistenza. Inoltre è mia opinione che un fornitore di servizi debba attrezzarsi per venire incontro alle esigenze della clientela (tra cui la lingua), e non il contrario. A mio parere, la convenienza del prezzo non vale il disagio potenziale.
Booked, and paid, flight and hotel on 28/10/2018, to travel in August 2019. Great price. I received an email about changing of flight time on 25/05/2019. I wrote some emails contesting variation, and requesting assistance, on 30/05, 18/06, and 04/07/2019: I received only automatic responses to take charge, and promised response within 3 days; followed by emails saying that they could not respond to overloaded work, and would contact me as soon as possible. No response to date. Italian customer service number, found on their website, redirects to call centers where only English is spoken: once it was written that this was only in particular periods of the year, now this notice has disappeared, and there is only voice guide in English. Several unanswered calls after long waits. The only time someone answered was useless: poor audio quality, low voice, English incomprehensible to me, even if I speak it quite well. Solved problem today by calling directly airline. I don’t think I’ll repeat the experience, and spread the word as much as possible. I find useless and irritating the answers all the same, and in English, to the negative reviews: if they are not automatic, they might as well reply to the e-mails requesting assistance. It is also my opinion that a service provider must equip himself to meet the needs of customers (including the language), and not the other way around. In my opinion, the convenience of price is not worth the potential inconvenience.

Di: cristiano

cristiano — Tue, 18 Jun 2019 18:17:55 +0000

lasciate perdere, pessima esperienza! l’opzione prenotazione flessibile….inutile…al limite della truffa. 50 eu per averla poi se vuoi cambiare il volo devi stare 1h al telefono con gli usa (100 eu), in piu ho pagato altri 120 eu per i nuovi voli che in realtà costavano la stessa cifra. in piu dopo aver cambiato il volo non è piu possibile fare il check in via web ma solo in aeroporto. ignobile

Di: dorella

dorella — Fri, 10 May 2019 11:24:38 +0000

In risposta a Antonella. scusa dicci come è finita, potrebbe essere utile a molti, grazie.

Di: Francesca

Francesca — Tue, 30 Apr 2019 14:22:00 +0000

Esperienza negativa! Impossibilitata a partire per la gestione della richiesta rimborso rimborso delle tasse aeroportuali mi hanno chiesto il doppio del rimborso stesso oppure mi sarei dovuta rivolgere direttamente alla compagnia aerea,ma sanno bene che tanto gli intermediari sono loro e gli unici autorizzati alla richiesta. Non la consiglio!!!